借助于前面的分析，在你的北京搬家公司电话中，你要灌输给你的员工什么样的利益意识?现在你就应当开始仔细地拟出5-10条，并仔细推敲，确认它的确是员工们需要的好处。2．提供劣质服务的坏处当你向顾客提供劣质服务时，至少有以下几个坏处：(1)冒犯了顾客。劣质服务与顾客需求相违背，导致顾客强烈的不满，这种不满构成一种挫折情绪，将在一定程度上影响顾客生活的愉悦水平。这可以说是你在劣质服务过程中加之于顾客的，对顾客是一种犯罪。

　　(2)损害了公司利益。劣质服务的直接后果是对公司利益的损害。调查结果显示，怠慢1个顾客将影响40个潜在顾客。如果这40个顾客中原来有10个人打算购买公司提供的产品或服务，但由于你的低劣服务，使其中3个人取消了购买打算。如果这3个人每人打算购买的金额是3m元，你的劣质服务就使公司损失了9m元。如果这3个人打算购买的金额是3万元、30万元，那么你的劣质服务就会使公司损失9万元、90万元。面对这样的后果，你还有什么理由呆在公司并领取工资呢?我们常说“无功便是过”。而在服务上，我们可以概括这样一个命题：“不提供优质服务就是对公司犯罪。”(3)损害了个人利益。劣质服务既丰富不了服务知识，也提高不了服务能力，连修养水平、文明水平也会随之下降，直接的劳动报酬也因此而降低。因此，在这里我们可以概括出另一个命题：“提供劣质服务，最大的受害者是你自己。”